Dicas para contratar Software
Dicas para Contratar Software. (Conheça o desenvolvimento de software sob medida ou software personalizado – clique aqui)
Este artigo foi escrito com o intuito de auxiliar você que é gestor de empresas a estar atento no momento de contratar um software.
Antes de qualquer coisa é preciso ter consciência que contratar software é tão complexo como escolher um parceiro para conviver.
Você não vende software usado e portanto quando você contrata um software você está fazendo um investimento definitivo e por isso tem que dar certo senão seu investimento vai ser um péssimo investimento.
De uma forma geral existem três situações típicas de contratação de software e cada uma delas é mais indicada para certas condições em que se insere a organização que necessita contratar.
Software de Caixinha ou Fechado
Indicado para negócios de pequeno porte, que necessitem apenas das funcionalidades básicas e que queiram investir pequenos valores.
Características deste tipo de contratação de software:
- Baixo Investimento.
- Alto risco de não atender as necessidades.
- Muitas vezes tem ausência de serviços de treinamento e suporte ao cliente.
- Não necessita de cuidados especiais na contratação do software, por se tratar de um produto pronto, fechado, que não pode ser alterado ou adequado.
- Se não atender as necessidades se tornará um investimento perdido e será necessário buscar outra Solução.
Software como um produto pronto mas que aceita customizações
Indicado para organizações que tenham operações padrão de determinado segmento, mas que queiram preservar características e diferenciais próprios.
Características deste tipo de contratação de sotware:
- Investimento mais significativo.
- Recomenda-se fazer um estudo de aderência às necessidades.
- É possível estimar as customizações e adequações necessárias para atendimento das necessidades.
- Ganha-se tempo de implementação pelo fato de normalmente se ter uma parte significativa pronta.
- Possibilidade de customizar com características próprias da Organização.
- Normalmente é oferecido serviços de treinamento, assessoria na implementação, suporte e manutenção contínuos.
- Importante definir de forma bem clara o escopo das customizações e adequações.
- Recomenda-se a prever cláusulas de disponibilização do código fonte para os casos de não continuidade do Fornecedor.
- O Fornecedor deve despertar confiabilidade e comprovar conhecimento do negócio a ser atendido.
Software feito sob medida para a necessidade da Organização
Indicado para quem tem um negócio bem específico, que opere com procedimentos típicos e não comuns, que necessitam de tratamento especial.
Características deste tipo de contratação de software:
- O investimento será sempre muito significativo em relação a opção 1 e poderá ser significativo em relação a opção 2 dependendo do escopo do projeto.
- A qualidade do atendimento às necessidades da Organização deve ser muito próxima de cem por cento.
- Exige um prazo maior para a implementação.
- Deve ser sempre negociada a cessão do código fonte para assegurar continuidade e independência futura.
- Assegurar treinamento, assessoria na fase de implementação e Suporte e Manutenção futura.
- O escopo do software deve estar definido num nível de detalhe bastante grande, pois é ele que definirá valor, tempo e prazo.
- Ter consciência de que se está contratando um Escopo finito (por isso a importância da descrição detalhada das necessidades) e que ao longo do projeto poderão aparecer necessidades não identificadas e que exigirão esforços e investimentos adicionais.
- Esta forma de contratação permite escolher o nível de tecnologia que se quer utilizar.
- Referências de cases anteriores da empresa contratada são de primordial importância na escolha do Fornecedor.
Espera-se que estas dicas e pontos de atenção descritos possam lhe auxiliar na hora da contratação de um software.
Ivanir Ferri
Diretor e Fundador da NVi Nova Visão Informática
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