Dicas para contratar Software

Dicas para Contratar Software. (Conheça o desenvolvimento de software sob medida ou software personalizado – clique aqui)

Este artigo foi escrito com o intuito de auxiliar você que é gestor de empresas a estar atento no momento de contratar um software.

Antes de qualquer coisa é preciso ter consciência que contratar software é tão complexo como escolher um parceiro para conviver.

Você não vende software usado e portanto quando você contrata um software você está fazendo um investimento definitivo e por isso tem que dar certo senão seu investimento vai ser um péssimo investimento.

De uma forma geral existem três situações típicas de contratação de software e cada uma delas é mais indicada para certas condições em que se insere a organização que necessita contratar.

Software de Caixinha ou Fechado

Indicado para negócios de pequeno porte, que necessitem apenas das funcionalidades básicas e que queiram investir pequenos valores.

Características deste tipo de contratação de software:

Baixo Investimento.
Alto risco de não atender as necessidades.
Muitas vezes tem ausência de serviços de treinamento e suporte ao cliente.
Não necessita de cuidados especiais na contratação do software, por se tratar de um produto pronto, fechado, que não pode ser alterado ou adequado.
Se não atender as necessidades se tornará um investimento perdido e será necessário buscar outra Solução.

Software como um produto pronto mas que aceita customizações

Indicado para organizações que tenham operações padrão de determinado segmento, mas que queiram preservar características e diferenciais próprios.

Características deste tipo de contratação de sotware:

Investimento mais significativo.
Recomenda-se fazer um estudo de aderência às necessidades.
É possível estimar as customizações e adequações necessárias para atendimento das necessidades.
Ganha-se tempo de implementação pelo fato de normalmente se ter uma parte significativa pronta.
Possibilidade de customizar com características próprias da Organização.
Normalmente é oferecido serviços de treinamento, assessoria na implementação, suporte e manutenção contínuos.
Importante definir de forma bem clara o escopo das customizações e adequações.
Recomenda-se a prever cláusulas de disponibilização do código fonte para os casos de não continuidade do Fornecedor.
O Fornecedor deve despertar confiabilidade e comprovar conhecimento do negócio a ser atendido.

Software feito sob medida para a necessidade da Organização

Indicado para quem tem um negócio bem específico, que opere com procedimentos típicos e não comuns, que necessitam de tratamento especial.

Características deste tipo de contratação de software:

O investimento será sempre muito significativo em relação a opção 1 e poderá ser significativo em relação a opção 2 dependendo do escopo do projeto.
A qualidade do atendimento às necessidades da Organização deve ser muito próxima de cem por cento.
Exige um prazo maior para a implementação.
Deve ser sempre negociada a cessão do código fonte para assegurar continuidade e independência futura.
Assegurar treinamento, assessoria na fase de implementação e Suporte e Manutenção futura.
O escopo do software deve estar definido num nível de detalhe bastante grande, pois é ele que definirá valor, tempo e prazo.
Ter consciência de que se está contratando um Escopo finito (por isso a importância da descrição detalhada das necessidades) e que ao longo do projeto poderão aparecer necessidades não identificadas e que exigirão esforços e investimentos adicionais.
Esta forma de contratação permite escolher o nível de tecnologia que se quer utilizar.
Referências de cases anteriores da empresa contratada são de primordial importância na escolha do Fornecedor.

Espera-se que estas dicas e pontos de atenção descritos possam lhe auxiliar na hora da contratação de um software.

Ivanir Ferri

Diretor e Fundador da NVi Nova Visão Informática

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