Software para Gestão de Chamados e Equipamentos TV por Assinatura

Software de Gestão de Chamados e Equipamentos para Empreiteiras Claro

Conheça Também

No Related Post

Empresas proprietárias deste Software NVi Nova Visão Informática e Infracell.

CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS DA FERRAMENTA SGO AS – PARA EMPREITEIRAS CLARO:

Software para Empreiteira Claro.
Software Ordem de Serviço.
Software Gestão de Ativo.
Software Gestão de Serviço.
Software controle Equipamento por Número de Série.
Sistema terceirizada CLARO.
Software controle de Número de Série decoder.
Sistema controle de Número de Série modem.
Programa controle de Número de Série smartcard.
Software Logística Reversa Equipamentos.

POR QUE UTILIZAR A FERRAMENTA SGO AS (SISTEMA DE GESTÃO DE CHAMADOS E EQUIPAMENTOS DE TV POR ASSINATURA E INTERNET):

Reduz o extravio de equipamentos, consequentemente reduzindo as penalidades impostas pelas operadoras como multas, etc.
Faz a gestão dos serviços a campo de forma on line.
Controla todos os serviços de Instalação de Equipamentos, Manutenção de Equipamentos com troca ou não e Retirada de Equipamentos.
Faz a gestão de ativos como decoder, smartcard, modem, controle remoto, cabo, etc.
Faz o rastreamento de um ativo (decoder, smartcard, modem) através de seu Número de Série, exibindo ao usuário todo o histórico de movimentações deste ativo.
Consulta do Parque Instalado de Máquinas.
Para fazer a logística reversa dos equipamentos e materiais.
Ferramenta (sistema, software) totalmente Web em Nuvem e de fácil utilização.
A Ferramenta (sistema, software) foi desenvolvida especificamente para empresas como: EPO´s, empreiteiras, empresários, parceiros ou terceirizados que prestam serviços a campo na área de TV por Assinatura e Internet. Empresas como: CLARO.

O QUE A FERRAMENTA SGO AS (SISTEMA DE GESTÃO DE CHAMADOS E EQUIPAMENTOS DE TV POR ASSINATURA E INTERNET) FAZ?

O SGO AS é a ferramenta (sistema, software) ideal para empresas que prestam serviços a campo e fazem a Gestão de Chamados e a Gestão de Equipamentos. Chamados e equipamentos esses, voltados a área de TV por Assinatura e Internet. Faz o gerenciamento de serviços de Logística Reversa.

PARA QUAL TIPO DE EMPRESA A FERRAMENTA SGO AS (SISTEMA DE GESTÃO DE CHAMADOS E EQUIPAMENTOS DE TV POR ASSINATURA E INTERNET) É INDICADA:

Empreiteira, empresário, parceiro ou terceirizado CLARO.
Empreiteiras, empresários, parceiros ou terceirizados que prestam serviços a campo na área de TV por Assinatura e Internet.
Empreiteiras, empresários, parceiros ou terceirizados que prestam serviços de logística reversa de equipamentos para CLARO.
Empresas que fazem logística reversa de materiais.

FUNCIONALIDADES DA FERRAMENTA SGO AS (SISTEMA DE GESTÃO DE CHAMADOS E EQUIPAMENTOS DE TV POR ASSINATURA E INTERNET):

Módulo de Ordem de Serviço:

Tela para Abertura de Ordem de Serviço de Instalação, Manutenção ou Retirada de Equipamentos.
Tela para Agendamento de Ordem de Serviço.
Tela para Roteirização de Ordem de Serviço para Técnicos a Campo.
Tela para Impressão de Ordem de Serviço.
Tela para Consulta de Ordem de Serviço e Exportação.
Exportação de Arquivo contendo as Ordens de Serviço.
Exportação de Equipamentos Instalados ou Retirados em Ordens de Serviço.
Tela para Conclusão de Ordem de Serviço, no momento da conclusão da Ordem de Serviço serão informados os números de série dos decoders e smartcards instalados ou retirados do cliente. Também podem ser informada a quantidade de controles remotos instalados ou retirados do cliente.
Funcionalidade para Conclusão Automática de Ordens de Serviço.
Tela para Auditoria de Ordem de Serviço, ou seja, esta funcionalidade tem como objetivo principal ajustar possíveis erros processuais no momento da baixa de Ordem de Serviço.
Funcionalidade de abertura de Ordem de Serviço em Lote. A Ferramenta (sistema, software), já é preparada para receber vários layouts de arquivos de operadoras de TV por Assinatura ou Internet, para fazer a abertura em lote das ordens de Serviço.
A distribuição das Ordens de Serviço para os Parceiros e para os Técnicos que farão o atendimento é automática. Sendo que, essa distribuição pode ser parametrizada por: Grupo de Serviço, Serviço, UF, Região Geográfica, Cidade ou por percentual.
Dashboard com atualização automática de Serviços Pendentes.

Relatório para consultar o Backlog de Ordens de Serviço por Parceiro ou Terceirizado.

Módulo de Estoque e Equipamentos:

Possibilidade de Controlar os Equipamentos por Número de Série e Número de Patrimônio ou simplesmente por quantidade.
Tela para cadastramento de equipamentos em estoque como decoder, smartcard, modem, controle remoto, cabo, etc.
Tela para movimentação de equipamentos entre locais de estoque como Distribuidor Logístico, Parceiro, Técnico, Laboratório de Reparos e Outros.
Controle dos equipamentos por status de funcionamento: uso, reuso ou com defeito.
Possibilidade de Controlar quais equipamentos estão sob responsabilidade do Técnico.
Tabela para cadastramento de permissões de movimentação de estoque.
Possibilidade de extrair do sistema o parque instalado de equipamentos.
Possibilidade de controlar número de MAC dos equipamentos.
Possibilidade de movimentar os equipamentos decoder e smart card para a Operadora CLARO de forma simples e rápida.

ATENDIMENTO PÓS-VENDA:

Instalação do Software (programa, sistema).
Assessoria de Implantação de Software (programa, sistema).
Treinamento do Software (programa, sistema).
Suporte ao Cliente.
Correção de Bugs.
Liberação de Novas Versões.
Cloud Computing – Hospedagem e gerenciamento da solução desenvolvida e de toda a infraestrutura de TI necessária para a utilização da solução desenvolvida.

SEGUEM ARTIGOS PUBLICADOS PELA NVi:

A Cadeia de Serviços e suas características e necessidades – clique aqui
A era da Informação – clique aqui
Agregando valor no varejo – Como melhorar o atendimento pós-venda? – clique aqui
Como aplicativos mobile (apps) podem agilizar o atendimento a seus clientes? – clique aqui
Como consultar/recuperar informações operacionais importantes para sua empresa de forma rápida e eficaz? – clique aqui
Como controlar assistência técnica e a garantia? – clique aqui
Como controlar estoque de equipamentos como terminais POS, Pin pad, Sim Card na sua empresa? – clique aqui
Como controlar e gerenciar os serviços de manutenção em uma empresa de assistência técnica? – clique aqui
Como cumprir o SLA dos Chamados Técnicos? – clique aqui
Como diminuir o risco financeiro na produção de um evento ou show? – clique aqui
Como diminuir seus problemas durante um inventário? – clique aqui
Como fazer o controle das manutenções corretivas e preventivas em radar e lombada eletrônica? – clique aqui
Como fazer o Planejamento Financeiro para a sua Empresa? – clique aqui
Como fazer o rateio dos custos administrativos em meus projetos (obras)? – clique aqui
Como implantar um sistema sem atrasar ou causar transtorno? – clique aqui
Como organizar a Agenda de Aulas de sua Escola? – clique aqui
Como organizar as contas e o fluxo financeiro da sua empresa? – clique aqui
Como organizar o estoque de peças de uma Rede de Assistências Técnicas Autorizadas de sua Fábrica / Empresa? – clique aqui
Como organizar uma empresa (administração)? – clique aqui
Como rastrear produtos, matérias-primas e embalagens? – clique aqui
Como resgatar um equipamento “perdido” durante um inventário ou batimento de estoque? – clique aqui
Como transformar os contatos em contratos? – clique aqui
Como usar o QR Code para organizar a área de armazenamento de sua empresa? – clique aqui
Controlar o Diário de Obras do seu projeto pode fazer diferença financeira? – clique aqui
Controle financeiro na pequena empresa? – clique aqui
Dicas para contratar Software – clique aqui
Dispositivo Móveis – Rastreamento de Informações, onde e como aplicar? – clique aqui
Elimine informações duplicadas em sua empresa, automatize seus processos desenvolvendo software? – clique aqui
Empresas Fornecedoras de Serviços Gerais – clique aqui
Entendendo a Ordem de serviço (OS) na gestão de serviços – clique aqui
“Extravio” ou “perda” de equipamentos está gerando multa para sua empresa? – clique aqui
Fluxo Caixa em Tempos de Crise, qual sua importância? – clique aqui
Gestão de Serviços e Ativos – clique aqui
Gestão do workflow de serviços em campo – clique aqui
Mercado difícil e Economia em baixa – Ferramentas (Software) para Planejamento, Gestão e Controle – clique aqui
Minha empresa precisa contratar um software, o que faço? – clique aqui
Por que transformar suas planilhas de controle em software? – clique aqui
Prospects – Patrimônio da Empresa ou do Vendedor? – clique aqui
Qual é a hora certa para investir em software? – clique aqui
Qual é o resultado da minha obra? Lucro? Prejuízo? – clique aqui
Quero informatizar minha empresa, que devo fazer para garantir uma solução satisfatória? – clique aqui
Tenho um volume pequeno/médio de Chamados de Clientes, como posso me organizar me beneficiando da TI? – clique aqui
Vale a pena desenvolver software sob medida para sua empresa ou investir em um pacote de software? – clique aqui

Palavras – Chave: software ordem de serviço, sistema ordem de serviço, programa ordem de serviço, software gestao de ativo, sistema gestao de ativo, programa gestao de ativo, software gestao de servico, sistema gestao de servico, programa gestao de servico, software controle equipamento por numero de serie, sistema controle equipamento por numero de serie, programa controle equipamento por numero de serie, software terceirizada CLARO, sistema terceirizada CLARO, programa terceirizada CLARO, software controle de numero de serie decoder, sistema controle de numero de serie decoder, programa controle de numero de serie decoder, software controle de numero de serie modem, sistema controle de numero de serie modem, programa controle de numero de serie modem, software controle de numero de serie smartcard, sistema controle de numero de serie smartcard, programa controle de numero de serie smartcard, Software Logística Reversa Equipamentos, sistema Logística Reversa Equipamentos, programa Logística Reversa Equipamentos